Vonage, Johns Hopkins och WhatsApp har gått samman för att tillhandahålla korrekt vaccininformation till användare av den populära appen. VIRA, Vaccin Information Resource Assistant, började som en webbaserad chatbot. Med detta nya projekt kan WhatsApp-användare få svar på frågor om covid-19-vacciner genom att smsa +1 410-401-0306.
Delta och Omicron fortsätter att orsaka covid-infektioner och sjukhusvistelser, och det finns fortfarande en stor del av den amerikanska befolkningen som är ovaccinerad, särskilt bland unga vuxna. Sedan december 2021 har mindre än 60 % av 18-14-åringarna vaccinerats medan endast 54 % av barnen mellan 12 och 17 år är vaccinerade. Tjugosju procent av WhatsApp-användarna är mellan 26 och 35 år medan 19% är mellan 15 och 25 år.
VIRA chatbot utvecklades av International Vaccine Access Center vid Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health med experter från Bloomberg Schools Department of International Health och Johns Hopkins Whiting School of Engineering.
Joy Corso, CMO för Vonage, sa i ett pressmeddelande att företaget är stolta över att samarbeta med Johns Hopkins.
“Med Vonage Messages API för WhatsApp hjälper vi institutioner som Johns Hopkins att ansluta och engagera sig med användare från praktiskt taget var som helst, på begäran,” sa hon.
Vonage Messages API integrerar VIRA chatbot i WhatsApp och skickar viktiga realtidsmeddelanden, meddelanden och riktad information. VIRA använder de naturliga språkbearbetnings- och maskininlärningsfunktionerna i IBM Project Debater-arbetet för att förstå frågor och ge omedelbara, expertgodkända svar och svar angående COVID-19-vaccinationer. Chatboten förstår och svarar på en rad ämnen, inklusive vaccinets effektivitet, säkerhet, behörighet och andra begränsningar, och utnyttjar IBM Key Points adaptiva teknologi för att bredda utbudet av frågor som täcks över tid.
Enligt VIRA FAQ har IBM-forskare arbetat med detta projekt med JHU-teamet sedan december 2020, och analyserat vanliga problem och frågor relaterade till vaccin. Systemet är utformat för att lära av nya konversationer genom att upptäcka nya problem och lära sig nya sätt att uttrycka befintliga.
Lär dig mer om artificiell intelligens
VIRA är en del av WhatsApps globala COVID-19-program. Sedan pandemin började har WhatsApp samarbetat med mer än 350 hälsomyndigheter på hotlines för att koppla människor till information om covid-19 och vacciner.
“Vi arbetar med hälsoministerier och regeringar runt om i världen för att hjälpa till att registrera deras befolkningar för vaccinationer direkt i WhatsApp,” sa Christina LoNigro, chef för social impact initiatives på WhatsApp, i ett pressmeddelande.
LoNigro sa att företaget har arbetat med CDC, Världshälsoorganisationen, UNICEF och hälsomyndigheter i Indien, Mexiko, Brasilien och Indonesien.
I april 2020 använde den spanska regeringen och Snular, en Madrid-baserad internationell leverantör av teknologilösningar, Vonage Messages API för att skapa en COVID19-chatbot för att minska antalet samtal till den spanska nationella hälsovården. API:et integreras också med SMS, MMS och sociala chattappar. Kunder använde Vonage Messages API för logistik- och leveransaviseringar, resevarningar, sjukvårdspåminnelser och banktjänster.
