Ravi Kumar pratar med Scott Galloway
Foto: Joe McKendrick
Vi såg en massiv “Great Resignation” när anställda omvärderade sina karriärer och tog mer modiga steg mot nya jobb. De är inte ensamma – arbetsgivarna omvärderar också sina mål och mål. Kalla det den “stora variansen”, som uppmuntrar branschledare att ifrågasätta och omvärdera sina affärsmetoder.
Det sa New York Universitys författare och marknadsföringsprofessor Scott Galloway vid Infosys senaste Cobalt-evenemang, digitalt eller postdigitalt – förutsägelser om framsteg under 2020.
Ravi Kumar, VD för Infosys, som satte scenen, gick med Galloway för att diskutera acceleration av den digitala världen. “Tack vare pandemin förlitar CXOs nu mycket på den digitala plattformen,” sa han. “De har ett pålitligt varumärke, de har en konsumentbas, de tror att de måste förena branscher som Amazon. Vi har ett oljebolag som vill gå in i autonom detaljhandel, eftersom de kan byta bensinstationer till EV-laddning, och sedan finns det en väntetid för detaljhandeln. En av dem har redan sagt att de vill syssla med finansiella tjänster och hälsa.
Galloway säger med accelererade digitala skyltar, “det är dags att omvärdera var värdet kommer från försörjningskedjor”, när affärsvärdet förändras. “Vi står på tröskeln till den tredje stora tektoniska förändringen i vår ekonomi. Den första var globaliseringen, den andra var digitaliseringen. Det tredje är sönderfall. ”
Galloway säger att problemet med kollapsen är att hitta värdekällor – “både receptionen och campus.” ”Oavsett om det är en läkarmottagning, ett sjukhuskontor, en butik eller hyllor. Vi sprider det på våra balkonger, våra smarta högtalare, våra mikrocampus. “
Till exempel säger han: “Före pandemin var mindre än 1 % av läkarnas kontorsbesök virtuella, nu 30 %.” “Tänk på Covid – 98% eller 99% av människor som smittats av Covid har aldrig varit på ett sjukhus eller ens en läkarmottagning”, säger han. ”Hälsa tas bort från traditionella källor till mervärde. Du kan inte göra en blindtarmsoperation per telefon, men du kan få konsultation, sjukgymnastik, medicin. ”
Branschledare kommer att “måste gå igenom alla leveranskedjor för att se var de traditionellt har tillfört värde. Är det utspritt över något annat, teknik? Om så är fallet, hur kan vi använda det? ”
Galloway riktade sig senare mot sin bransch – högre utbildning. “Min bransch har gynnats av värdekoncentration på antagningsavdelningen,” sa han. ”Jag och mina kollegor är inte längre tjänstemän, men vi är berusade av att förkasta lyxstrategier som vi tror är Chanel-väskor. Min dekanus kommer att ställa upp och skryta om att vi tackade nej till 92 % av de sökande i år, vilket jag tror är motsvarigheten till att chefen för ett hemlösajour skryter om att han tackade nej till 92 % i går kväll. Vi finns där för det. “
Teknikens stora kollaps här är att utbildning kommer att flytta bort från dessa koncentrerade avvisningskulturer. Det snabbaste sättet att fördubbla din kapacitet på NYU eller UCLA är att spendera en tredjedel eller hälften av våra sessioner online. Du kan spendera hälften av dessa professorers sessioner online utan kvalitetsförlust. Och på en natt fördubblar du kapaciteten. “
Med spridningen och accelerationen av den digitala transformationen uppmanar Galloway företagsledare att titta på trender och beräkna var de vill vara om 10 år – både affärsmässigt och personligt. “Att ta två eller tre av de största trenderna i din bransch och verksamhet och övervinna dem på 10 år är en givande övning, och vi är här just nu”, säger han. “Vad skulle detta betyda när det gäller vår kapitaldistribution, verksamhet och rekryteringsstrategi?”
Galloway säger att det också finns personliga influenser. “Hur är din relation till din make, din arbetsrelation eller ditt andliga välbefinnande? Titta på trenderna och ta den här trenden efter 10 år och säg var gillar du den? ”
Han tillägger att tio år inte är så lång tid. “Alla över 40 år vet att 10 år är som en säsong nu. Det går så snabbt att det bara är galet. ”
