BLOGG

Sörjande och dess inverkan – en växande utmaning för teknikledare

(Foto av StockSnap från Pixabay)

Sorgen låg framför oss alla 2020. Covid-19-pandemin har dödat mer än sex miljoner människor världen över. I Storbritannien har mer än 150 000 människor dött av viruset, den högsta dödsfrekvensen i Europa. Att hantera sorg och dess inverkan på teammedlemmar och team är i fokus för affärsteknikledare.

De flesta organisationer har ett dödspolitiskt dokument; Även om det är användbart som referens, understryker omfattningen av de förluster världen kommer att ställas inför 2020 behovet av företagsteknikledare mer än ett dokument. När de står inför åldrandet måste företagsteknikledare ta på sig nya djup av ledarskapsförmåga. Följande är ibland oroande läsning, men det visar hur effekterna av förlust och förlust är en ny utmaning för teknikledare.

Förlust inom IT

Ledare inom publicering, transport, professionella tjänster och teknik har nyligen lidit förluster bland teammedlemmar. Chris Howell, VD för Hachette Publishing, säger:

Att möta en oväntad död är helt annorlunda än en förväntad död.

Under de fyra veckorna sedan CIO fick diagnosen cancer 2021 förlorade en grupp medlemmar sina makar. Howell säger:

Det var ett av få fall där min bristande erfarenhet i min karriär var så akut.

Abby Ewen, Technology and Operations Director på Browne Jacobson LLP, hade en liknande upplevelse när en teammedlems vuxna dotter dog i cancer. Liksom ett antal teknikledare är Ewen väl medveten om spänningarna inom IT-avdelningarna. Han säger:

Människor har lidit under de senaste två åren, och människor lider fortfarande.

Gabe Barrett, en tidigare CIO hos järnvägsoperatören Abellio och nu en konsult som hjälper organisationer och ledare att hitta nya sätt att arbeta, tror att pandemin påskyndar förändringen av ledarskap. Barrett säger:

Pandemin var en riktig vändpunkt. Organisationerna brukade fungera, men det var operativt. Pandemin påverkade människor så djupt.

Barrett, liksom sina kamrater, var tvungen att förlora på ett IT-team:

En gruppmedlem förlorade sin 12-årige son i en olycka. Abellio har alltid gjort ett bra jobb med att ta hand om människor när de tar slut på marker. När ett barn dör är det otroligt hemskt. Det svåraste jag såg var att bevittna förlusten av min son på begravningen.

Detta lidande beskrivs som “kvävning” av Suraj Kika, VD och grundare av Jadu Technology. Kika insåg att som företagsledare hade hans organisation ingen anledning att stödja teammedlemmar under sorg. Därför, om den mest värdefulla tillgången för en organisation är dess människor, är det viktigt att stödja teammedlemmar i de mörkaste stunderna. Stöd under sorg har två former, tid och assistans efter förlusten, och en rad åtgärder för att hjälpa dem att återgå till arbetet.

I de tidiga stadierna av sorg är tomheten livsviktig. Ewan säger:

Jag ville inte att folk skulle säga vilka bevis jag hade. Du vill inte tänka på “har jag tillräckligt med semester” i det här scenariot.

Barrett tillägger:

Som organisation är det viktigt att vi gör vårt bästa för att lindra människors känslomässiga och kognitiva börda. Vi kräver redan kreativitet och ansträngning av dem.

Howell håller med, och liksom Jacobson LLP är Hachette ett företag som lägger grunden för att försörja teammedlemmar, och alla anställda får 13 veckors betald sjukskrivning. När tiden är mogen vill teammedlemmarna återgå till arbetet; Många säger att normalitet bidrar till sorgeprocessen. Återigen skapar detta ett ledarskapsproblem eftersom anställda ibland återgår till jobbet för tidigt; ledare måste hantera processen, oavsett personliga omständigheter; Howell säger:

Du måste tänka på hur och var du inte stör. Jag gjorde en returplan och pratade med en medlem i vårt team om det.

Jag ökade också tiden vi pratade med varandra, så jag såg honom två gånger i veckan; det ena var ett affärsmöte, det andra handlade om honom, och det hjälpte strukturen. Med denna dedikerade tid hade jag en professionell del och en personlig del. Eftersom underhållsuppgiften är suddig blir den här gränsen suddig och du närmar dig den med all den ärlighet du kan samla in.

Det krävs mod från båda sidor, och de behöver prata med dig om saker som är personliga i sig, så de måste lita på dig.

Empatiskt ledarskap

Behovet av ledare att vara mer empatiska under låsningen av covid-19-pandemin har ökat i betydelse. Slutet på låsningar som ställs inför sorg och bristande skicklighet signalerar inte det empatiska ledarskapets död. Barrett säger att det kommer att bli svårt för vissa CIO:er, men tillägger att alla har sin egen empati och kan bemästra det. Barrett tillägger:

För många av oss i rollen som CIO är vårt jobb inte en fråga om liv och död. Men det är nonsens att lämna sitt personliga bagage vid dörren.

Varje ledare måste ha en bra grund i empati. Empatiska ledare presterar bättre än sina anställda. Vem vill inte vara människa på jobbet, oavsett arbete?

Detta kommer att förändra ledarskapets kurs, tror Barrett:

Många organisationer har belönat människor för deras prestationer, inte för deras förmågor.

Men om organisationer vill lyckas attrahera och behålla talanger, särskilt tekniska talanger, bör ledarskapstid belönas och baseras på de mänskliga förmågorna hos dem som passar rollen; Barrett säger:

Empati är inget man har eller inte har; Empati är något vi alla kan visa och utveckla.

Att förvänta sig ångest från oroliga diskussioner hindrar människor från att vara empatiska. Som ledare måste vi bli bättre på att oroa oss. Ledarens roll är att kliva in i dessa oroliga ögonblick.

För många är den verkliga oro mental hälsa. Återigen lyfte pandemin fram och förvärrade psykiska problem i organisationer. Teknikteam kämpar med mental utmattning, vilket är en betydande börda för organisationer. Public Sector Strategic Solutions Manager Ty Sanderson säger på Splunk:

Vi kommer att möta en psykisk hälsa pandemi eftersom vi har en grupp människor som har hoppat av skolan med nedsatt social kompetens, så vi lever i en tid av ångest.

Sanderson tillbringade 18 år i den brittiska armén och spelade en nyckelroll i Veterans Transition Program på Splunk. Jag träffade Sanderson för att diskutera posttraumatiskt stressyndrom (PTSD). I ett vågat blogginlägg om Kikas förlust av sin man beskriver vd:n förlusten så här:

Månaderna sträckte ut sig nästan långsamt; den PTSD som uppstod ur hastigheten och stilen av dess förvärv från oss lyste på mig som ett mörkt moln, och den upprepade ständigt de senaste dagarna och timmarna i levande detalj. Minsta stress skulle driva mig (och fortfarande gör det) till en ensam plats. Det är som en hjärnskada.

Alan Hill, chef för den offentliga sektorn för strategiska lösningar på Splunk och en före detta CIO i den brittiska armén, presenterade mig för Sanderson när han fick frågan om det fanns någon i militären som kunde prata om PTSD och smicker. Vad bör företagsteknikledare veta om PTSD i tider av ångest? Sanderson säger:

Stå axel vid axel, lyssna och ge inga råd, för de (de ledsna) vet vad de ska göra.

Splunk har skapat ett nätverk och en “fristad” för veteraner för att säkerställa att rätt kultur finns för att stödja veteranarbetskraften. Hill säger att detta inte bara gynnar veteraner, utan också genomsyrar Splunks dagliga kultur, och tillägger att Splunk som ett resultat utmanar vanliga myter om veteraner. Hill tillägger:

Det finns antingen en megahjälte eller en trasig uppfattning, men verkligheten finns där. Spektrum av detta är vad du behöver för att vara bekväm som ledare.

I en post-pandemisk ekonomi måste CIO:er vara medvetna om spektrumet av försvunna personer, såväl som de ihållande psykiska hälsoproblem som teammedlemmar möter. Före pandemin diskuterade Hachette vikten av att fokusera på välfärd med CIO Howell diginomica och sa att CIO-frågans betydelse växte och behövde göras personligen. Howell säger:

Den mentala hälsan kommer bara att öka. Det finns färre storlekar på internet; Som människor är vi rustade att använda alla våra sinnen.

Det här är politik

Kika, en häxa, insåg först när hennes unga familj var i trubbel att hennes organisation inte hade någon sorgepolicy. VD:n skapade och delade sin policy när han upptäckte att många organisationer var i samma position som Jadu. Han säger:

Nästan alla organisationer vi pratade med hade ingen sorgepolicy. Dessutom har många organisationer erkänt förlusten som en övergående sjukdom. Många fick bara vila några dagar, och några bad till och med om ett läkarintyg – eftersom deras sjukdomspolicy användes för att sörja.

Även om det är ett viktigt dokument, är sorg inte en sjukdom med ett bestämt förlopp och behandling. Barrett säger om sorgepolitik:

Varje förlust är annorlunda. Policydokumentet är inte en uppsättning riktlinjer, utan något som organisationen är intresserad av.

Advokatfirman på Jacobson LLP har omprövat sina policyer och skapat en livstidsledighet som täcker förlusten av den avlidne, samt livslång vård tills förhållandet går sönder. CIO Ewan säger att detta hjälpte de oroande samtalen Sanderson och Barrett noterade. Ewan tillägger:

Politik är ett ramverk som gör att du kan föra konversationer, att inte oroa dig för människor och att komma tillbaka när du arbetar för dem. Skapar en atmosfär av goda avsikter.

Tidigare University of Exeter och British Army CIO Hill tillägger:

Går längre än HR; det är att sitta med en person och lyssna för att förstå. Militären lägger instinktivt ett bandage runt människor, så om du är en befälhavare är du ansvarig för att hjälpa någons träning, ekonomi och även deras familj, så du är fullt ansvarig för dem. Så vi kan ta det bästa av det och lägga det i ett företag, och vi ser en kultur som känns som att “jag är med dig” när du gör det.

Min mottagning

Medan vi hoppas att den värsta av pandemin är över, som våra teknikledare har avslöjat, ser cancerdrömmar stora ut. Pandemin har visat oss alla livets värde och bräcklighet. Ledare och organisationer som förstår att att tappa huvudet inte är en sjukdom utan en traumatisk händelse kommer att gynna deras organisationer, men ännu viktigare, de kommer att vara sanna ledare som hjälper sina kollegor i de mörkaste stunderna. Under sorg kommer empati att skydda teammedlemmar och i slutändan organisationen.

Publicaciones relacionadas

Botón volver arriba

Ad blocker detected

You must remove the AD BLOCKER to continue using our website THANK YOU