Användarrapporter visade ett betydande problem med Galaxy S22-appens prestanda tidigare i veckan. De fann att en app som är avsedd att förbättra spelsessioner faktiskt stryper cirka 10 000 vanliga appar du skulle använda på Galaxy S22 och andra Samsung-telefoner. Men funktionaliteten skadar inte benchmarking-appar som ska mäta telefonens prestanda. Det behöver inte sägas att många människor grät illa när de fick reda på vad som pågick.
Samsung har sedan dess bekräftat beteendet med ett språk som indikerar att en bugg kan vara boven. Företaget lovade också den typ av fix som borde ha varit på plats från början.
Galaxy S22 stryper appar
Som vi har förklarat kommer telefoner som Galaxy S22 förinstallerade med en app som heter Game Optimizing Service (GOS). Som namnet antyder bör appen förbättra spelprestandan på telefonen. Men istället för att fungera som förväntat saktar det ner andra appar.
Det faktum att GOS inte strypte benchmark-appar på Galaxy S22 var en indikation på att beteendet är avsiktligt. Och innebörden var att Samsung vilseleder konsumenterna eftersom dess S22-sortiment inte alltid levererar den typ av prestanda som användarna kan förvänta sig.
Galaxy S22-telefonerna har de senaste Systems-on-Chip (SoC) från Qualcomm och Samsung. De kan inte matcha iPhone 13:s A15 SoC, och det såg vi i benchmark-tester för både Snapdragon 8 Gen 1 och Exynos 22. Men Galaxy S22 SoCs borde fortfarande leverera en fantastisk smartphoneupplevelse.
Vi spekulerade i att Samsungs strypappprestanda på Galaxy S22 kan tyda på ett problem med SoC. Chipsen kan överhettas vid regelbunden användning. Och detta kan leda till minskad batteritid. Att ha GOS-kontroll av vanliga appar tyder på att Samsung tror att dessa appar kan leda till överhettningsproblem.
Vi berättade också för dig då att rapporter från Korea sa att Samsung redan undersöker problemet med Galaxy S22-gasspjället.
갤럭시 S22 GOS 관련 알려드립니다.
안녕하십니까. 삼성전자입니다.
당사 는 지속 적 으로 고객 의 의견 을 수렴 해 사용자 와 선택권 을 확대 하고 최적 의 성능 을 제공 하고자 하고 하고 있습니다. pic.twitter.com/wQCEsq7SJK
— 한가련 (@GaryeonHan) 3 mars 2022
Samsung bekräftar problemen
Den koreanska jätten utfärdade en första reaktion på Galaxy S22 GOS-gasproblemet i Korea (ovan). Här är en grov översättning, via xda-utvecklare:
Vi skulle vilja informera dig om Galaxy S22 GOS. Vi arbetar kontinuerligt med att utöka användaralternativen och ge optimal prestanda genom att samla in åsikter från kunder.
Samsung Galaxy S22-seriens GOS (Game Optimizing Service) är förladdad med vår app som optimerar CPU- och GPU-prestanda för att förhindra överdriven värme under långa spel.
För att möta behoven från olika kunder nyligen planerar vi att implementera en SW-uppdatering som ger ett prestandaprioriterat alternativ i spelförstärkarlabbet i spelstartappen så snart som möjligt.
Vi kommer att fortsätta att lyssna på konsumenternas åsikter och göra vårt bästa för kundnöjdhet och konsumentskydd.
Tack.
Det är verkligen ett steg i rätt riktning, men Samsung är inte helt sanningsenlig. GOS bör strypa spelprestandan endast på Galaxy S22, enligt Samsungs svar. Men strypning förekommer i tusentals andra appar, med tanke på vad användarna upptäckt.
Att ge Galaxy S22-ägare valet att strypa appar är det rätta att göra. Men att Samsung implementerar GOS på telefoner som Galaxy S22 innebär att företaget är medvetet om SoC-problem som kan förstöra telefonens upplevelse. Att Galaxy S22 SoC kan stöta på överhettningsproblem även när man kör vanliga appar som inte är lika resurskrävande som spel.
Vi kommer att veta mer om strypproblemet med Galaxy S22 när Samsung rullar ut en mjukvaruuppdatering för att inaktivera den. Om det ens är vad uppdateringen slutar med.
