FORT WORTH, Texas och REDMOND, Washington – American Airlines och Microsoft Corp. samarbetar för att använda teknik för att skapa en bättre, mer uppkopplad upplevelse för kunder och American Airlines teammedlemmar, och stödjer verksamheten hos världens största flygbolag. Som en del av partnerskapet kommer USA att använda Microsoft Azure som sin föredragna molnplattform för sina flygbolagsapplikationer och kärnarbetsbelastningar, vilket avsevärt accelererar sin digitala transformation och gör Microsoft till en av flygbolagets största teknikpartner.
När sommarens resesäsong närmar sig förenklar företag verksamheten och ombildar teammedlemmars och resenärers upplevelser med Microsoft Cloud.
FORT WORTH, Texas och REDMOND, Washington – American Airlines och Microsoft Corp. samarbetar för att använda teknik för att skapa en bättre, mer uppkopplad upplevelse för kunder och American Airlines teammedlemmar, och stödjer verksamheten hos världens största flygbolag. Som en del av partnerskapet kommer USA att använda Microsoft Azure som sin föredragna molnplattform för sina flygbolagsapplikationer och kärnarbetsbelastningar, vilket avsevärt accelererar sin digitala transformation och gör Microsoft till en av flygbolagets största teknikpartner.
Företag som resor och turism förväntas överträffa pre-pandeminivåerna i år förbereder sig för en framtid som konsumenterna förväntar sig att deras reseupplevelser kommer att efterlikna för resten av livet – mer relevant, mer personlig och mer efterfrågad än någonsin tidigare.
Genom sitt partnerskap strävar amerikaner och Microsoft efter att använda data och annan digital teknik för att möta kundernas behov, samtidigt som de förenklar affärsprocesserna för att förse amerikanska teammedlemmar med verktyg som ger en bekvämare reseupplevelse för konsumenterna. Företag föreställer sig till exempel en framtid där alla aspekter av kundupplevelse och flygbolagsverksamhet kommer att optimeras med hjälp av avancerad analys och annan digital teknik – från förbättrad väskspårning och väderbaserad automatisk omdirigering av flyg till användningen av digitala tvillingar för att simulera operationer vid större flygplatser. Justera noderna och proaktivt för att öka effektiviteten.
“Det är viktigt för amerikaner att kunna flyga tusentals flygningar runt om i världen på ett tillförlitligt sätt för att nå kunder på hundratals destinationer, så flygbolaget har valt Microsoft-teknik för att stödja våra applikationer”, säger Maya Leibman, VD för USA. “Med kraften i Microsoft Azure kan amerikaner förnya och påskynda tekniktransformation genom att förse våra teammedlemmar med ytterligare verktyg för att ge våra kunder en förbättrad reseupplevelse.”
“När flygbranschen fortsätter att förändras, kommer det att bygga en digital teknikbas i molnet vara avgörande för framtida hållbarhet”, säger Judson Althoff, Microsofts EVP och kommersiella chef. “Genom vårt partnerskap använder American Airlines ett framåttänkande, molnbaserat tillvägagångssätt för att ombilda inte bara sin verksamhet utan också sina anställdas och kunders erfarenheter, med hjälp av data, artificiell intelligens och våra samarbetsplattformar.”
Redan nu går American och Microsoft mot innovativa och transformerande upplevelser för flygbolagsanställda och kunder.
Använd data för att underlätta operationer och minska smärtpunkter vid resor
När planet landar på Dallas Fort Worth International Airport (DFW), USA:s största nav, är snabb åtkomst till porten avgörande för att den ska fungera korrekt. Amerika och Microsoft använder kraften hos artificiell intelligens, maskininlärning och dataanalys för att minska taxitiden, spara tusentals liter flygbränsle per år och ge kunderna extra tid att göra sin nästa flygning. Azures American Smart Door-program tillhandahåller realtidsanalys av datapunkter, inklusive information om rutt och landningsbana, för att automatiskt bestämma den närmaste tillgängliga dörren till inkommande flygplan.
Tidigare krävde stängda beslut för 136 grindar i amerikanska DFW mer manuellt engagemang än dörrplanerare. Appen kan nu se flera datapunkter samtidigt för hundratals dagliga ankomster, vilket sparar mer än en minuts taxitid per flygning. Detta lägger till minskad taxitid till 10 timmar per dag, mindre bränsleförbrukning och minskade CO2-utsläpp.
Stärka samarbetet i frontlinjen för att säkerställa en bättre kundupplevelse
Det behövs många bakom kulisserna teammedlemmar för att flygningen ska ske i tid. Varje dag arbetar underhållspersonal, markpersonal, piloter, flygguider och gateagenter tillsammans för att säkerställa att varje flygning är i tid. Tills nyligen hoppades dessa teammedlemmar, som alltid var på resande fot och sällan anslutna till skrivbordet, få information via stationära datorer eller bärbara datorer. America och Microsoft har skapat ConnectMe-appen, som teammedlemmar kan komma åt från vilken mobil enhet som helst genom ett program som aktiveras av Microsoft Power Applications i Microsoft Teams. Informationen är nu till hands, Amerika har påskyndat omloppstiderna för flygplan vid grindarna och förenat tusentals teammedlemmar i frontlinjen genom en enda plattform.
Skapa en molnplattform för framtidens flygbolagsverksamhet
Att leda världens största flygbolag är ingen liten bedrift. Nu, genom ett amerikanskt partnerskap med Microsoft, kommer flygbolaget att flytta och centralisera sina strategiska operativa laster – en databas och flera gamla applikationer – i ett Operating Center på Azure, och bli ett av de första globala flygbolagen att anta en heltäckande molnstrategi för alla. hans affärsområden. Med Azures Operations Center planerar Amerika att spara kostnader, öka effektiviteten och skalbarheten och gå mot ambitiösa hållbarhetsmål.
Förutom molnpartnerskapet fördjupar företag sina kontakter för att stödja Microsoft-anställdas resa. Genom ett mycket föredraget partnerskap med amerikaner kommer Microsoft-anställda att få nya, förbättrade fördelar när de väljer Amerika eller dess allierade för affärsresor. Dessutom kan Amerika och Microsoft använda feedback från Microsofts anställda för att informera dem om framtida innovationer för att fortsätta att sträva efter en mer uppkopplad, felfri och personlig reseupplevelse.
Om American Airlines GroupTa hand om människor på Life’s Journey®. Aktier i American Airlines Group Inc. handlas på Nasdaq under varumärket AAL, och företagets aktier ingår i S&P 500. Läs mer om vad som händer i Amerika genom att besöka news.aa.com och kontakta American på Twitter. @AmericanAir och på Facebook.com/AmericanAirlines.
Om MicrosoftMicrosoft (Nasdaq MSFT @microsoft) möjliggör digital transformation för smart moln och smart utanför eran. Dess uppdrag är att ge varje person och organisation på planeten möjlighet att uppnå mer.
