BLOGG

Microsoft går med på att avbryta vilande Game Pass-prenumerationer efter förfrågan från brittiska tillsynsmyndigheter

I sammanhanget: Har du någonsin registrerat dig för en prenumerationstjänsts kostnadsfria provperiod och glömt att avbryta den innan automatiska fakturor? Svaret är förmodligen ett rungande “ja” – det är en vanlig fallgrop för många, och vem kan klandra dem? Vi översvämmas av prenumerationer och månatliga betalningar nu för tiden, så det är ingen överraskning att vissa faller igenom stolarna. Efter en förfrågan från ett brittiskt tillsynsorgan kommer Microsoft att hjälpa dig att åtgärda några av dessa sprickor med sin Xbox Game Pass-tjänst. Ungefär.

Storbritanniens konkurrens- och marknadsmyndighet (CMA) har undersökt fall av inaktiva men fortfarande förnyande prenumerationstjänster som erbjuds av alla de tre stora konsolspelplattformarna: Xbox, Nintendo och PlayStation. Myndigheten kom undan med flera farhågor angående Xbox:s tjänster, i synnerhet.

CMA anser att Microsoft inte har varit tillräckligt tydliga med att dess prenumerationer (speciellt Game Pass och Xbox Live Gold) förnyas automatiskt och att företaget inte gör det enkelt nog att stänga av automatisk förnyelse. Ännu viktigare, CMA noterar att användare kanske inte ens inser att de fortfarande betalar för tjänster som de inte längre använder, eftersom Microsoft inte ger tillräckliga påminnelser till betalande kunder; även om deras engagemang i tjänsten stagnerar.

För att ta itu med dessa problem har Microsoft nått en frivillig överenskommelse med CMA för att förbättra transparensen kring dess automatiska förnyelsetjänster, samtidigt som de tar ett mer konsumentvänligt förhållningssätt till vilande kundprenumerationer. Till att börja med kommer Microsoft att nå ut till kunder på 12-månadersprenumerationer och erbjuda dem möjligheten att “avsluta sitt kontrakt och begära en proportionell återbetalning”, om de skulle önska det.

Företaget kommer också att komma i kontakt med användare som fortfarande betalar för en Microsoft-tjänst, men “inte har använt sina medlemskap på länge”, vilket är minst 12 månader. Om kunden ignorerar eller på annat sätt inte vidtar åtgärder som ett resultat av denna första kontakt – som kommer att innehålla information om hur man slutar betala för tjänsten i fråga – kommer Microsoft “i slutändan” att sluta acceptera betalningar direkt. Det kommer dock inte att göra det på ett helt år till.

Även om detta kan tyckas vara ett svagt mått (Game Pass’ månadsavgifter på $10 kan läggas upp), verkar CMA vara nöjd med resultatet. De förbättringar som nämns ovan, och fler, kommer att rulla ut i Storbritannien till att börja med, men de kommer att expandera globalt under de kommande månaderna.

Källa från www.techspot.com

Botón volver arriba

Ad blocker detected

You must remove the AD BLOCKER to continue using our website THANK YOU