Namn: Jez Heisman
Roll: Senior försäljningschef, regional kanalförsäljning, Adobe EMEA
Andedjur: hund
Vandringslåt: The Jam (The Jam)
Hur skulle du sammanfatta Adobes kanalfilosofi?
Adobe är stolt över sin partner- och kundupplevelse. Vi ser våra återförsäljare och distributörer som ovärderliga medlemmar av Adobes community, en förlängning av vårt eget team och en kritisk del av vår verksamhet. Vi vill att partners ska ha samma kunskap och verktyg som Adobes anställda. Vi vet att vi med våra partners kan ge kunderna en ännu bättre upplevelse och tillsammans utveckla den relevanta verksamheten.
Jag sprang en gång över Saharaöknen! 157 ansträngande mil i mycket varmt väder. Jag genomförde ett maraton varje dag i över fem dagar
Berätta för oss om Adobes partnerprogram med 100 ord eller mindre…
Programmet Adobe Partner Connection (APC) är utformat för att uppmärksamma och belöna återförsäljare för deras försäljning och tekniska expertis, nivå av engagemang med Adobe och engagemang för att marknadsföra Adobes teknologier och lösningar till kunder. Fem nivåer av medlemskap tillåter partner att engagera sig med Adobe på en nivå som representerar organisationens resurser, expertisområden och engagemang för Adobe-relationen. Arbetsuppgifter och förmåner växer på högre nivåer.
Hur många partners arbetar du med i Storbritannien?
1400
Vill du utöka eller minska detta? Om så är fallet, vilken affiliateprofil gäller detta för?
Vi rekryterar aktivt nya partners i Storbritannien och EMEA i hela regionen.
Har du gjort några större förändringar i ditt affiliateprogram nyligen eller är du på väg?
Vi letar alltid efter sätt att förbättra vårt affiliateprogram och bygga starkare relationer med partners. Under det senaste året har vi investerat i överlagringsprogram för att stödja partners och vår incitaments- och rabattstruktur. Vårt team arbetar närmare än någonsin med partners för att utveckla långsiktiga affärsplaner, vilket säkerställer att vi växer vår gemensamma verksamhet.
Beskriv din idealiska partner?
Den perfekta partnern måste vara kundcentrerad och leverera utmärkta lösningar som levererar verkligt värde. De ska vara kunniga, ha ett gott engagemang med leverantörer och ständigt utvecklas med marknaden.
Vilka områden skulle du helst vilja se dina partners investera i under de kommande 12 månaderna?
Ingen tvekan [the area we’d like partners to invest in] bör vara molnmarknad
Utan tvekan måste det vara en molnmarknad. Vi ser en hel del tillväxt inom digitala köp och det är så kunderna förväntar sig att kunna köpa. De vill ha tydlig tillgång till information och problemfri shopping. Detta är en enorm möjlighet även för partners. Automatiska förnyelser hjälper till att effektivisera förnyelseprocessen och göra det mycket mer effektivt att skapa nya prenumerationer. Detta ger partners mer tid att bygga relationer med värdefulla kunder. Nu är det dags att fokusera på teknisk utveckling och göra ett steg. Leverantörer erbjuder ekonomiska fördelar och det finns gott om stöd för implementering.
Vilka är dina prioriteringar för de kommande 12 månaderna?
Mitt fokus är våra partners, att lära känna dem, lyssna på deras behov och ge dem de färdigheter och verktyg de behöver för att växa sömlöst. Allt handlar om att skapa ett starkt partnerskap och god kommunikation.
Tycker du att Adobe gör tillräckligt för att betjäna partners som inte säljer vidare, inklusive de som säljer teknologi som en hanterad tjänst, ISV:er eller agenter?
Det finns alltid utrymme för förbättringar, men Adobe har för närvarande flera partnerskapsnivåer i verksamheten och vi betjänar flera partners.
Är direkt kanalkonflikt någonsin ett problem i ditt affiliate-ekosystem, och i så fall, hur mildrar du det?
Partnerkonflikter är oundvikliga, men att skapa rättvisa regler och processer erbjuder rena lösningar och förhindrar partnerkonflikter från att bli fula. En robust transaktionsregistreringsprocess ger synlighet som kan utjämna villkoren när du har flera konkurrerande partners.
Våra kanalkontoansvariga är ofta företagets “ansikte” inom kanalrelationer. Det är vår roll att ha en öppen och ärlig kommunikation med våra partners. Sammanhållen kommunikation och konkreta investeringar i era partnerskap gör dem starkare och hjälper när det finns problem.
Hur tror du att Adobes marginalförslag står sig i jämförelse med dina kamrater?
Adobe verkar vara i linje med andra leverantörer. Vi använder leverantörsrapporter och bjuder in partners att delta i en årlig undersökning så att vi kan övervaka detta.
Vad är den mest utmanande aspekten av att vara kanalledare?
Med förändringstakten finns det mycket att hänga med. Partners arbetar med ett antal leverantörer och vi måste vara vaksamma. Det är viktigt att vi fortsätter att investera i stöd- och incitamentsprogram för att hålla dem engagerade.
Berätta något om dig själv som de flesta inte vet
Jag sprang en gång över Saharaöknen! 157 ansträngande mil i mycket varmt väder. Jag genomförde ett maraton varje dag i över fem dagar.
Vad är ditt andedjur?
hund. Jag har fyra hundar och jag älskar dem. De är äventyrliga, alltid glada och otroligt lojala.
