Nuuly kläduthyrning, som är en del av Urban Outfitters Inc., tillhandahåller sex klädesplagg till cirka 82 000 prenumeranter varje månad. Det betyder att det finns hundratusentals element att titta på när som helst.
Men sedan lanseringen 2019 har Google Cloud utvecklat ett internt molnbaserat spårningssystem Nuuly visar teamet hur långt en bit har färdats – till exempel har en produkt leasats 25 gånger innan den köptes av en kund. Att använda BigQuery för realtidskoncept som detta kan berätta för dem vilka artiklar som är mest populära, vilka som skickas mer och vilka stilar som blir till försäljning.
Enligt Dave Hayne, VD för Nuuly och teknisk chef på Urban Outfitters Inc., hjälpte dessa djupdykning “teamet att informera kunderna om deras beteende och kläders livscykelbehov.”
I en tid när de globala temperaturerna stiger, historiska torka och växande deponiavfall förvandlas till en mångfacetterad klimatkris, försöker många återförsäljare hitta nya sätt att minska avfallet och arbeta mer effektivt, och vissa hoppas att mer avancerad teknik ska hjälpa. längs vägen.
En nyligen genomförd Google Cloud-undersökning visade att sju av tio detaljhandelschefer sa att de prioriterade miljö-, sociala- och ledningsinsatser i sina företag. Men 54 % av återförsäljarna säger att de inte vet hur man blir mer hållbar.
Carrie Tharp, vice vd för detaljhandels- och konsumentlösningar på Google Cloud, sa att detaljhandeln “inte har någon riktning” att bli mer hållbar. Till exempel sa bara 36 % av de svarande detaljhandeln att de hade ett återvinningsprogram.
Tharp sa i sin rapport, “Medan högprioriterade detaljhandelsföretag nu använder hållbara metoder, visar de undersökta detaljhandelschefer den minsta användningen av teknik för att göra sina affärsmetoder mer hållbara.”
Som ett svar marknadsför Google sina tjänster: Google Clouds snabbast växande kundsegment är detaljhandeln, och det strävar efter att koppla sina tekniska tjänster till hållbarhetskrav. Till exempel skapar Vertex AI-plattformen efterfrågeprognoser så att återförsäljare inte längre producerar produkter. Last Mile-flottans system hjälper återförsäljare att kartlägga och navigera sina leveranser på ett sätt som kan minska körsträckan.
Befintliga Google Cloud-återförsäljningskunder inkluderar hemnamn som Walmart, IKEA, Sephora, Target och andra.
För Nuuly var fokus på hållbarhet en del av Urbans kundkoncept baserat på vad de såg i kundbasen, sa Hayne.
“Det blev tydligt att kunden var intresserad av detaljhandelsmodellen, liksom ett större intresse för mer hållbara konsumentpraxis”, sa han. “Vi fattar alla våra beslut som “Vad innebär det att fatta ett beslut på det här sättet, eller vad innebär det att fatta ett beslut på det här sättet?” Hur kan detta påverka det bestående intrycket? ‘”
Tjänsten som lanserades på en marknad i juli 2019, och sedan i oktober 2021, presenterades som ett mer hållbart sätt att utforska mode. Nettoomsättningen under räkenskapsåret 2022 var 47,7 miljoner USD och intäkterna var cirka 23 miljoner USD under första kvartalet 2023.
När tjänsten lanserades anlitade Nuuly egna datavetare för att skapa unika rekommendationsmotorer, samt ett nytt lager och utförandecenter utrustat med tvätt och kemtvätt. “Ofta på Urban Outfitters, Inc., föredrar vi att driva någon del av verksamheten som vi anser vara avgörande för kundupplevelsen,” sa Hayne tidigare till Modern Retail.
Återigen berättade Hayne för Modern Retail att Nuuly antog Google Cloud som grunden för sina system så att de kunde styra system och skalor när tjänsten växte.
Den första installationen tog cirka 10 månader, med “ingenjörsvänliga” verktyg och tjänster som BigQuery, Data Studio och Cloud Storage som tillhandahåller nyckelstrukturer för verksamheten.
“Det är ett teknikspår som är mer flexibelt än att köpa en server och ha ett självstyrt spår,” sa Hayne.
Haynes sa att tankesättet för hållbarhet inte är ett ambitiöst mål, utan en iterativ process. Till exempel har Nuulys tvättsystem förbättrats över tid för att täcka energi- och vattenbesparande tvättmaskiner med miljövänliga, alkaliska och fosfatfria rengöringslösningar.
Det finns också ett molnbaserat sjöledningssystem som hjälper Nuuly att hålla reda på hur långt paketen går. Detta skräddarsydda system kan hjälpa till att leverera hyrestjänster snabbare beroende på vart paketet går. Det här är veckodagen, vilket kan vara särskilt användbart för kunder i mer avlägsna områden. Denna kunskap hjälper till att minimera koldioxidavtryck.
“Det här är många växande små mål och mindre steg,” sa Hayne. ”Finns det en bättre vinkel eller ett bättre beslut här för att vara hållbar? Jag tror att det här är rätt sätt att närma sig honom och det är så vi försöker närma oss honom i Nuuly. ”
Sucharita Kodali, VP och chefsanalytiker på Forrester, sa till Modern Retail att avsaknaden av enhetliga dimensioner gör det svårt för företag att veta hur de ska ta ansvar. Och det är frågan om hur långt tillbaka till leverantörskedjan och hur långt företaget ska titta i leverantörskedjan.
”Börjar du från produktionspunkten? Är detta bara fabriksuppdrag? Vilka är frågorna relaterade till förvärvet av själva materialet? ” han sa. “Det finns fler saker som folk kan mäta nu, och det finns inkonsekvenser i att mäta allt.”
Labyrinterna av mätningar och hållbarhetspoäng kan vara förvirrande inte bara för återförsäljare, utan också för konsumenter som kan luras av ett potentiellt resonansljudande mått: Quartz sa i veckan att H&M visade vilseledande indikatorer på att ämnen är bättre än andra för miljön. Han sa också att Higg Index, ett ofta citerat betygssystem som H&M tillhandahåller kunderna, granskar dess metodik och data.
Förändringar i rapporteringskraven i horisonten kan dock innebära att fler företag behöver ta hållbarhet på allvar.
I juni släppte Deloitte sin rapport om Managing Accountable Sustainability in the Consumer Industry. Undersökningen inkluderade resultaten från en undersökning som visar att endast 3 % av konsumentföretagen producerar korrekta och verifierbara hållbarhetsdata, såsom finansiell information, även om sju av tio företag sa att en sådan seriositet var nödvändig.
James Cascone, Delottes amerikanska varumärkes- och rykteledare och globala förtroendeledare, sa att även om många företag sätter nettonollmål finns det lite som kan hålla dem ansvariga.
Behovet av kontinuerlig praxis kommer bara att öka när US Securities and Exchange Commission går för att spåra fler dimensioner: Den föreslagna regeln från mars 2022 kommer att kräva att alla börsnoterade företag avslöjar materialutsläpp och detaljerade planer som tagits fram av företagets leverantörer. . att uppfylla skyldigheterna att kompensera för utsläpp och att förlita sig på kompensationer.
“Nu när det är en regulatorisk student tar varje företag det mer på allvar,” sa han.
