Marknaden för konsumentmedicinsk bärbar teknologi är en av de snabbast växande sektorerna inom teknikindustrin. Färska data visar att den globala marknaden för bärbar hälsovård förväntas växa från 16,2 miljarder USD 2021 till 30,1 miljarder USD 2026. Responsen på Covid-19 drivs av ett antal faktorer, inklusive införandet av 5G-anslutning och tekniska förbättringar. utbud av enheter och funktionalitet – vår aptit på bärbar teknologi har ökat under de senaste två åren.
En nyligen genomförd studie undersökte konsumenternas attityder och beteenden angående bärbar teknologi. Resultaten visade omfattningen av konsumenternas efterfrågan och förväntningar på detta område. Trettiotre procent av kanadensarna säger att de redan använder minst en bärbar teknologisk enhet. och 61 procent av kanadensarna planerar att öka sin användning av bärbar teknologi och relaterade applikationer under de kommande 12 månaderna.
Graden av spänning och förväntan om vad bärbar teknologi kan erbjuda är spännande. 82 procent av kanadensarna håller med om att bärbar teknologi har potential att positivt påverka både personlig hälsa och offentliga hälsotjänster som helhet.
Faktum är att bärbar teknologi inte längre uppfattas som ett sätt att kontrollera fysisk aktivitet, allmän kondition eller sömnmönster. De hälsofördelar som konsumenterna förväntar sig mest av medicintekniska produkter (om sådana finns) inkluderar: hantera ett kroniskt eller pågående hälsotillstånd, identifiera och minska spridningen av infektionssjukdomar, hantera sexuell hälsa och produktivitet och identifiera tidiga varningar. tecken på livshotande sjukdomar eller sjukdomar (t.ex. cancer).
Den digitala upplevelsen måste vara oklanderlig i kapplöpningen om innovation och utveckling
Även om det för närvarande finns en stor känsla av möjligheter inom den bärbara tekniksektorn, har forskning visat att det finns ett allvarligt behov för teknikleverantörer och ägare av digitala vårdapplikationer att prioritera användarupplevelsen. Konsumenter kanske inte kan dra full nytta av bärbar teknologi, men attityder och beteenden kan förändras snabbt, särskilt när det kommer till mjukvara och digitala tjänster.
Efter två år av att vara helt beroende av tillämpningar inom många områden av människors liv under pandemin har förväntningarna på digitala experiment ökat, och konsumenterna kommer helt enkelt inte att tolerera dåligt presterande teknik.
När det kommer till bärbar teknik och digitala hälsotillämpningar, där data kan vara mycket känsliga och konsumentreaktioner kan vara starkare och mer känslomässiga, är riskerna för en dålig digital upplevelse ännu högre. Människor förväntar sig att företag som erbjuder bärbar teknologi och applikationer ska visa en högre standard för skydd av sin personliga information än någon annan teknik de använder.
Bekymrade för leverantörer av bärbar teknologi och ägare av digital sjukvård hävdar 73 procent av kanadensarna att de kommer att sluta använda en anpassad bärbar enhet eller program om de har en enda dålig digital upplevelse, och 51 procent av kanadensarna hävdar att det är en dålig digital upplevelse. en bärbar enhet eller ett program skulle försena dem från att testa annan bärbar teknologi för hälsa eller välbefinnande.
Detta är en högriskmiljö där leverantörer verkar, stora möjligheter till kund- och intäktstillväxt, balanserat av en mycket reell risk för att en engångsglidning i användarupplevelsen kan resultera i att kunder flyttar iväg.
Vad orsakar en dålig digital upplevelse med bärbar teknik?
När det kommer till vad den digitala upplevelsen med bärbar teknologi handlar om är konsumenterna helt enkelt tydliga med vad de inte kommer att acceptera. Överst på listan finns bärbara enheter och hälsoappar, följt av långsamma körtider och sidor eller funktionalitet som inte svarar.
Det finns också oro för sekretessen och säkerheten för den information du förväntar dig när personlig information som erhålls, analyseras och delas kan vara känslig. Människor vill ha tillgång till korrekt hälsoinformation i realtid och vill dela sin information med vänner och familj. Detta spelar en nyckelroll för att få en bra användarupplevelse.
Men samtidigt är konsumenterna nolltoleranta mot varumärken som misslyckas med att skydda konfidentialitet och säkerhet för sin information. Faktum är att 88 procent av kanadensarna hävdar att förtroende är en kritisk faktor när man väljer en bärbar medicinsk utrustning eller applikationsmärke. Andra smärtpunkter i den digitala upplevelsen inkluderar batteriurladdning, dålig anslutning, problem med att ladda ner eller installera program, svårigheter i inloggningsprocessen och betalningshanteringsproblem.
I digital praktik är det viktigt att ha en enhetlig syn på IT-prestanda för att undvika smärtpunkter
Varumärken i det här utrymmet måste göra sitt bästa för att leverera de briljanta, felfria upplevelser som kunderna nu efterfrågar. Och för att göra detta måste de säkerställa att teknologer alltid har tillgång till de verktyg och information som behövs för att hantera och optimera IT-prestanda och tillgänglighet.
Detta innebär realtidsvisning av toppen och botten av IT-stacken, från klientorienterad programvara till datorer, lagring, nätverk och offentligt internet, till djupet av baksidan. Fullständig observation gör att teknologer kan identifiera och lösa problem innan de påverkar slutanvändare, och den här tekniken gör det möjligt för dem att prioritera frågor som kan skada kundupplevelsen när prestationsdata associeras med affärsresultat.
Under de kommande 12 månaderna bör vi se en fenomenal tillväxt på marknaden för bärbar teknologi, med enorma ökningar av antagandet av nya enheter som hjälper människor att hantera och förbättra nästan alla aspekter av sin hälsa och sitt välbefinnande. Även om möjligheterna för varumärken är nästan obegränsade, måste vi komma ihåg att denna spännande framtid i slutändan beror på applikationsleverantörer, som säkerställer att de alltid ger exceptionella digitala upplevelser.
