Under de senaste två åren har företag gjort stora framsteg när det gäller att integrera teknik i sina verksamheter. Även om en djupdykning i ny teknik inte finns på listan över saker som ska göras i början av 2020, har alla ekonomiska företag som står inför pandemins begränsningar och utmaningar utnyttjat denna möjlighet. De använde videokonferenser för att hålla ihop sina team, programvara för lagerkontroll för att återskapa leveranskedjor och projektledningsverktyg för att spåra och koordinera distribuerade aktiviteter.
Det var ett stort uppsving, men de allra flesta ansåg att dessa strategier hade lönat sig, med stöd av en nyligen genomförd undersökning av Capital Ones 400 medelstora finans- och teknikledare. På grund av denna framgång förväntar sig nu mer än 80 % att se positiv avkastning från nya teknikinitiativ inom några månader eller ett år efter investeringar.
Tack vare sin erfarenhet av teknikens omvandlingspotential ser nu 70 % teknikinvesteringar inte bara som skydd mot covid-19 och andra störningar, utan också som en källa till tillväxt, konkurrenskraft och hållbarhet när ekonomin fortskrider.
B2B-betalningar kan göra en verklig skillnad
Under pandemin var den kritiska teknikprioriteringen för små och medelstora företag kring företagsbetalningar. Mer än hälften av våra svarande sa att deras företag förbättrade eller introducerade ny betalningsteknik förra året. Bland andra alternativ har de antagit faktura- och kreditorautomatisering, virtuella kort, elektroniska betalningar, digital kontoavstämning och enstaka betalningsplattformar.
Fördelarna var attraktiva. Till exempel verkar kostnadseffektiva betalningstekniker som kunder och leverantörer konfronteras med målmedvetet ha skapats för ekonomin att arbeta hemifrån, och många fortsätter att öka i värde när de återvänder till kontoret. Genom att göra det möjligt för kunder och leverantörer att göra eller ta emot betalningar när som helst eller var som helst, har de hjälpt sina företag att generera en stadig ström av intäkter och hålla sina konton igång effektivt.
Det fanns andra fördelar. Betalningstekniker gör det möjligt för företag att bättre kontrollera kassaflöden, ge insikter för att påskynda fordringar och förenkla leverantörsskulder. Betalningstekniker, å andra sidan, tillåter fler anställda att fokusera på vad de anser vara meningsfullt, snarare än på repetitiva uppgifter som att skriva eller bearbeta checkar.
Att tillämpa lösningar för företagsbetalningar kan verka skrämmande och kan ibland ge initiala smärtpunkter. Respondenterna uppmärksammade frågor som säkerhet och bedrägerier, friktion mellan system och utbildning av personal. Dessa koncept betonar vikten av att använda lättanvända lösningar som prioriterar automatisering och enkelhet och ger högre acceptansgrader. Mer än en tredjedel av beslutsfattarna (36 procent) sa att de hade investerat stort i automatiserade, realtids- eller helt integrerade lånesystem, vilket betonade vikten av förenklade och enkla lösningar.
Rätt teknikpartner är lika viktig som rätt teknik
Lyckligtvis finns det ett antal strategier som företag kan anta för att minska smärtan med att behärska teknik. Det första är att planera i förväg genom att identifiera befintliga problem, dokumentera svåra och kostsamma implementeringskostnader, engagera viktiga intressentgrupper och fastställa kriterier för framgång. Stark, transparent kommunikation är en annan förutsättning för framgångsrik implementering.
Men ännu viktigare, det måste engagera en extern partner som förstår hur det kommer att hjälpa företag att integrera ny betalningsteknik med befintliga system och skapa förenklade processer som möter behoven hos både deras kunder och anställda. Denna partner måste kunna erbjuda attraktiv teknik och fungera som förändringsagent, replikera prototyper och ge feedback eftersom det reducerar individualiserade lösningar som passar små och medelstora företag till noll.
Det är ingen idé att göra det ensam för något så komplicerat som B2B-betalningar. Att ha en svarspartner kan hjälpa dig att fatta bättre beslut och implementera betalningslösningar som ger bestående värde på lång sikt.
