Fitbit utfärdade en massiv återkallelse för nästan 1,7 miljoner joniska smartklockor sålda världen över, varav cirka 1 miljon såldes i USA. Återkallelsen kommer efter att företaget mottagit minst 174 rapporter världen över om det joniska batteriets överhettning. Av dessa incidenter resulterade 78 i brännskador i USA. Internationellt rapporterade 40 personer jonrelaterade brännskador.
Fitbit, som nu är ett Google-dotterbolag, erbjuder en återbetalning till alla joniska köpare. Återkallelsen innehåller även en rabattkod för framtida Fitbit-köp.
Vilka Fitbits återkallas?
Fitbit Ionic-modellerna återkallas. Fitbit genomförde återkallelsen frivilligt under den amerikanska konsumentproduktsäkerhetskommissionens (CPSC) Fast Track Recall-process. CPSC-återkallelserapporten finns tillgänglig på denna länk.
Problemet som leder till oavsiktliga brännskador är Fitbit Ionic litiumjonbatteri. Det kan överhettas och det kan leda till olyckor.
Fitbit sålde cirka 1 miljon enheter i USA och 693 000 enheter internationellt. Följande färger och produktkoder är alla en del av Ionic-återkallelsen:
- Skifferblå/bränd orange: Ionic FB503CPBU
- Kol/Rökgrå: Ionic FB503GYBK
- Blågrå/Silvergrå: Ionic FB503WTGY
- Adidas edition, Ink Blue & Ice Grey/Silver Grey: Ionic FB503WTNV
Du hittar modellnumret (FB503) på baksidan av enheten nära platsen där bandet fästs. Fitbit-logotypen finns på framsidan.
Brännskadorna
Fitbit sålde Ionic-modellerna i återkallelsen på Best Buy, Kohl’s Target och andra butiker över hela landet. Smartklockan var även tillgänglig på Amazon och Fitbit från september 2017 till 2021. Enheten kostade mellan 200 och 330 dollar.
Fitbit Ionic återkallelserapport noterar att företaget fick minst 115 incidentrapporter i USA. Utöver det lämnade 59 internationella kunder in liknande klagomål om batteriöverhettning. Av dessa rapporterade 78 personer brännskador i USA, och 40 internationella kunder upplevde liknande skador. Slutligen, av de 78 brännskadorna i Amerika upplevde två personer tredje gradens brännskador och fyra fick andra gradens brännskador.
Litiumjonbatterier kan ibland överhettas. Även om skydd finns på plats för att förhindra olyckor, kan överhettning leda till en oavsiktlig brand. Fitbit Ionic-incidenten kommer att påminna vissa människor om återkallelsen av Galaxy Note 7 för några år sedan. Samsung var tvungen att återkalla telefonen efter att många människor upplevt överhettning och brandproblem.
Hur man returnerar en Fitbit Ionic för återkallelsen
Fitbit råder kunder att sluta bära Ionic smartwatches i återkallelsen omedelbart. De bör kontakta Fitbit för att få förbetalt förpackning för att returnera enheten. Efter mottagandet kommer kunderna att få en återbetalning på 299 USD. Dessutom kommer Fitbit att ge deltagande konsumenter en rabattkod för 40 % rabatt på utvalda Fitbit-enheter. Du kan också ringa Du kan ringa på 888-925-1764.
Amerikanska köpare bör kolla in återkallelsen av Fitbit Ionic smartwatch på CPSC. Kunder i Kanada hittar mer information på denna länk. På samma sätt bör köpare i Mexiko se återkallelsen på den här länken när den är klar.
CPSC-rapporten innehåller även länkar till Fitbits hjälpsidor för produkten. Och här är Fitbits officiella tillkännagivande. Det kommer att vara de bästa ställena för internationella köpare att få hjälp och få sina Ionic smartwatch-återbetalningar behandlade.
UPPDATERING: Fitbit kontaktade BGRmed följande uttalande om det joniska återkallandet:
Kundsäkerhet är alltid Fitbits högsta prioritet och av stor försiktighet genomför vi ett frivilligt återkallande av Fitbit Ionic smartklockor. Vi fick ett mycket begränsat antal skaderapporter – summan i CPSC-meddelandet representerar mindre än 0,01 % av de sålda enheterna – av batteriet i Fitbit Ionic smartklockor som överhettas, vilket utgör en risk för brännskador. Dessa incidenter är mycket sällsynta och denna frivilliga återkallelse påverkar inte andra Fitbit smartklockor eller spårare.
