Guy’s och St Thomas’ NHS Foundation Trust bekräftade att de “jobbar dygnet runt” för att återinföra olika IT-system som har upplevt “betydande störningar” i kölvattnet av veckans extremt höga temperaturer i Storbritannien.
Dess tekniska svårigheter började tisdagen den 19 juli, vilket är dagen då brittiska temperaturerna nådde rekordhöga 40°Cdär Trust använder ett inlägg på den sociala mediesidan Twitter för att informera patienter om att de upplever problem med sina IT- och telefonsystem.
Situationen har lett till att möten har ställts in och gjort det svårt för patienter att kontakta Trust och få tillgång till några av dess tjänster, vilket bekräftats i tweets som skickats ut av Trust sedan dess tekniska svårigheter började.
Patienter har också fått rådet att ta med brev eller papper om sina möten, om de fortfarande går vidare, för att “minska risken för förseningar”.
I ett uttalande på sin webbplats sa Trust att “de flesta av våra tjänster fortfarande fungerar som vanligt” och patienter rekommenderas att fortfarande delta i sina möten såvida de inte har fått ett meddelande om att de har ställts in.
Trusten är känd för att vara en av de största som NHS driver, eftersom den består av fem huvudsjukhusplatser och många sjukvårdsinrättningar.
Enligt en rapport om händelsen av Väktaren tidningen, är situationen ett resultat av att båda Trusts datacenter överhettats på grund av de extrema temperaturer som Storbritannien upplevde på tisdagen, vilket resulterade i att kylapparaten på dessa platser gick sönder.
Detta i sin tur har gjort att läkare inte kan fjärråtkomst till patientjournaler och testresultat, och innebar att alla patientanteckningar måste skrivas för hand, tillade publikationen.
I ett uttalande till Computer Weekly sa en talesman att nedfallet från incidenten fortfarande pågår och att det arbetar hårt för att hitta en lösning.
“Som ett resultat av de extrema temperaturerna på tisdagen har vi upplevt betydande störningar i våra IT-system, vilket har en kontinuerlig inverkan på våra tjänster. Medan majoriteten av utnämningarna har gått framåt har vi tyvärr varit tvungna att skjuta upp vissa operationer och möten och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat”, står det i uttalandet.
“The Trust har väletablerade affärskontinuitetsplaner för att tillåta oss att fortsätta så mycket aktivitet som möjligt och för att säkerställa att patientsäkerheten prioriteras hela tiden. Våra team arbetar dygnet runt för att åtgärda dessa problem så snart som möjligt.”
The Trust är nu den tredje organisationen för vilken IT-infrastrukturen påverkades negativt av värmeböljan, där både Google och Oracle upplevde kylningsrelaterade problem med hur deras brittiska datacenterregioner fungerade tidigare i veckan.
Håll kontakten med oss på sociala medieplattformar för omedelbar uppdatering klicka här för att gå med i vår Twitter och Facebook
