Efter att ha blivit tillfrågad om mitt beslut att investera i mjukvara för donatorhantering bjöd jag in CAE Alexis Simoneau att skriva veckans gästkolumn. Alex och jag träffades för några år sedan genom vår gemensamma ideella verksamhet.
Han är för närvarande Customer Experience Manager för CharityEngine, ett teknikföretag för givarhantering, och bor i Tallahassee. Jag bad Alexis att dela med sig av sina tankar om teknikens roll i den ideella sektorn och hur man ska närma sig beslutet att investera i donatorprogramvara.
Ideella organisationer:Få lönefrågor och mer meningslösa svar | Anteckningar om ideella organisationer
Film:Tallahassee ideell organisation delar film som hedrar veteraner för minnesdagen
Definition av ideell intelligens inom teknik
I min karriär, där jag betjänar hundratals uppdragsbaserade organisationer med tekniska lösningar, växer min passion för detta arbete för varje dag, och jag ser dess inverkan.
Jag har sett ideella ledare använda teknik för att öka driftsbudgetarna med 20 gånger utan att anställa nya medarbetare, öka avkastningen på investeringen med 10 gånger vid övergången från personliga aktiviteter till online-insamlingsevenemang och förenkla processer så att anställda kan omfördela sin tid till det program de vill ha. Jag har drömt i flera år.
Dessa resultat kan tyckas väldigt breda, men med hjälp av teknik kan det bli verklighet för en mer ideell organisation.
Hur mycket ska man investera
Ideella ledare förstår vikten av att vara ansvariga förvaltare av driftsbudgetar. Även om det är lämpligt att dessa uppdrag är laserorienterade för att prioritera finansiering för sina programresultat, är det lika lämpligt att prioritera innovation som stimulerar tillväxt.
Om ditt råd har stora ambitioner att öka inverkan av ditt uppdrag på världen, kommer de som tog dig hit inte att ta dig dit. Om alla transaktionsdollar allokeras till program kommer denna effekt inte att öka.
Det är inte en ideell affärsmodell, utan en skattestatus. I företagsvärlden vet ledare att om du inte investerar kommer du inte att få någon avkastning.
Ideella organisationer bör investera 2-5 % av sina operativa pengar i teknik. Teknikinvesteringar betalar sig själva och till skillnad från anställda blir de inte sjuka och åker på semester. Denna investeringsinkomst kan och bör beräknas och mätas.
Föredrar strategiska resultat
Även om det finns många lösningar för många behov, är det här ett bra ställe att börja prioritera dina mest kritiska affärsmetoder, såsom ekonomi, insamling och datahantering. Om du har en solid grund här,
Jag skulle hänvisa dig till din strategiska plan. Tekniken kan hjälpa dig att nå dina mål snabbare.
När personal och styrelseledamöter följer samma processer under långa perioder kan det vara svårt att ge upp komforten av att vara bekant. Tänk på följande:
- Möjlighetsvärdet av arbetstid jämfört med automatiserad process;
- Öppna luckor i information som förhindrar insamling av bidrag och donationer; och
- Dataanalys och målgruppssegmentering kan öka intäkterna från insamlingskampanjer.
Om du tror att teknik kan förenkla en process som kräver mer tid eller ansträngning än vad du behöver har du förmodligen rätt. Låt tekniken göra sitt jobb så att ditt team kan fokusera på det de kan göra bäst – det är mer sannolikt att det handlar om strategi och kritiskt tänkande än att det är att ta med siffror i tabellen.
Gör dig redo för försäljningsprocessen
När du är redo att undersöka marknaden och planera produktdemonstrationer, vill du vara säker på att du känner till dina krav och beslutskriterier. Detta är inget som en styrelseledamot eller enskild anställd måste ta på sig självständigt, det bör vara enhetligt och heltäckande inom ditt team. Viktiga överväganden inkluderar:
- Tidskrävande administrativa processer
- Månatliga finansiella rapporter, program- eller insamlingsrapporter som ska skapas och analyseras
- Informationsbehov för bidragsansökningar
- Donator, volontär, programdeltagare och personalerfarenhet
Förutom funktionskrav och smärtpunkter vill du också bestämma din budget, schema, nyckelanvändare, intern kontaktpunkt och projektägare. Smart teknikleverantörer är pålitliga konsulter, men din affärserfarenhet tillhör dig. Ditt team och dina prioriteringar bör ligga i framkant i ditt sökande. Ha dessa idéer i åtanke för att spara tid och, viktigast av allt, hitta rätt partner som kan möta dina unika behov.
Låt tekniken fungera för dig
Att bemästra teknik kan skapa fler möjligheter för innovation och utveckling för ditt uppdrag. Din teknik kan och bör växa med dig. Teknikinvesteringar gör att du kan förenkla processer, generera intäkter och få tillgång till och påverka den information som dina givare vill se. Föreställ dig vad du kan göra för att få ett större genomslag i världen genom att använda nya intäktsströmmar eller nyupptäckta arbetstider!
Alexis Simoneau, CAE, har ägnat de senaste 9 åren av sin karriär åt att generera intäkter för uppdragsbaserade organisationer. Du kan kontakta honom på [email protected]netto. Anteckningar om ideella organisationer utarbetas av Alice Lee Stansbury, VD för Stansbury Consulting. Vi älskar att svara på dina frågor, så skicka dem till [email protected]
Missa aldrig en berättelse: Prenumerera på Tallahassee Democrat med hjälp av länken högst upp på sidan.
