Den här fotoillustrationen, tagen den 6 november 2018, visar falska underkläder i Peking. – Vem … [+]
AFP via Getty Images
Förfalskade och piratkopierade varor är inget nytt. De har sålts i gathörnen och utanför bagageutrymmet på bilar i åratal. Så är det fortfarande i vissa länder. Det var inte svårt för konsumenterna att avgöra om varorna var olagliga. Priset, kvaliteten och naturligtvis platsen där dessa varor såldes var tydliga gåvor. Liksom många andra delar av våra liv har handeln med förfalskade varor skiftat från analog till digital. I onlinevärlden kan det vara svårare för konsumenter att säga vad som är äkta och vad som är falskt, och det kan lämna dem med en defekt produkt som inte fungerar som den ska, går sönder snabbt eller inte lever upp till förväntningarna . Skulden läggs ofta på det ursprungliga företaget, vilket skapar en skadad varumärkesimage. Genuina varumärken bekämpar effektivt förfalskare genom att stjäla företagets design och varumärke och till och med blanda deras produkter med varumärkets produktrecensioner online. Bilderna som används i produkten är ibland riktiga bilder av varumärkesägarna och lämnar kunden i spelet att gissa vad som är verkligt och falskt.
För att uppmärksamma World Counterfeiting Day har Amazon släppt sin andra Amazon Brand Protection Report, som delar med sig av dess framsteg när det gäller att skydda både säljare och kunder från förfalskade varor, bedrägerier och andra former av missbruk.
Bara under 2021 investerade Amazon 900 miljoner dollar och mer än 12 000 personer i projektet. Ansträngningen stoppade mer än 2,5 miljoner försök att skapa nya försäljningskonton, och detta hindrade dåliga aktörer från att skicka produkter till försäljning. Precis som i det verkliga livet där sänkning av en säljare på en gata inte hindrar dem från att hitta en ny plats, måste kampen mot onlinebedrägerier vara bredare än en butik. Branschsamarbete mellan online-återförsäljare, den privata och offentliga sektorn är avgörande, så Amazon har utvecklat en plan för att maximera dess inverkan.
Amazons vicepresident för varumärkesskydd Mary Beth Westmoreland sa: “Vi känner starkt att det inte finns någon konkurrens i bedrägerivärlden. Vi har försökt bygga vårt program, så det är inte unikt för Amazon. IP Accelerator är ett varumärke som hjälper varumärken att förvärva. skyddar sitt varumärke inte bara på Amazon, utan överallt. Förfalskningsenheten identifierar och konfiskerar förfalskningar för att förhindra att de återförs till försörjningskedjan. Oavsett om varumärket säljs på Amazon kan det fortfarande dela IP-information. Dela produktinformation med oss och rapportera potentiella överträdelser. skicka meddelanden. “
Ansvar
För att säkerställa att kunderna litar på sina shoppingupplevelser fokuserar Amazons arbete på robusta och effektiva proaktiva metoder för att skydda butiker och varumärken och hålla dåliga aktörer ansvariga. Att ställa dåliga aktörer inför rätta är det enda sättet för branschen att få en fördel gentemot bedrägerier. Det är därför Amazon skapade Amazon Fake Crime Unit (CCU) 2020, bestående av tidigare federala åklagare, FBI-agenter, erfarna utredare och dataanalytiker. Förfalskning är ett globalt mångmiljonbrott som involverar välkända organiserade brottsliga grupper. Att sälja förfalskade varor är fortfarande en mycket attraktiv verksamhet, som erbjuder höga vinster och låga straffavgifter, delvis för att det accepteras av samhället. Förra året lämnade Amazon in civilrättsliga stämningar mot mer än 170 bedragare i amerikanska domstolar och åtalade eller utredde mer än 600 brottslingar i USA, Europa och Kina, en ökning med mer än 300 % jämfört med 2020.
Teknologi
Att förbättra konsumenternas komfort är en dubbelriktad gata. Dels ska säljarna som har tillgång till butiken ha förtroende, dels ska de ha befogenhet att skydda immateriella rättigheter (IP), vilket inte är kontroversiellt. Och maskininlärning kan hjälpa båda.
Processen börjar med en solid leverantörsverifieringsprocess som inkluderar ett personligt verifieringsprogram som kräver att potentiella leverantörer pratar privat med medlemmar av Amazon-teamet för att verifiera deras identiteter och dokument. Denna verifiering förstärks ytterligare av bevis på säljarens fysiska plats och betalningsmedel. Maskininlärningsmodeller används också för att upptäcka risker med hjälp av hundratals informationspunkter om ett potentiellt konto, såsom betalningsmetoder, affärsplats, tidigare aktiviteter och till och med relationer med tidigare tillämpade dåliga aktörer.
Tekniken används också för att ständigt övervaka Amazon.com för potentiella intrång. Till exempel, Amazons automatiserade teknik skannar mer än 8 miljarder försök att byta produktdetaljsidor varje dag efter tecken på eventuellt missbruk. 2021 blockerade Amazon mer än 4 miljarder dåliga listor innan de gick in i butiken. Dessa listor misstänktes vara bedrägliga, olagliga, bedrägliga, med risk för andra former av missbruk eller oro för betydande produktkvalitet.
Att slåss mot dåliga skådespelare är bara en sida av myntet. Den andra är att säkerställa skyddet av varumärken och deras IP. Amazon har skapat varumärkesregistret, en gratistjänst för varumärkesägare för att hantera och skydda sina varumärken och immateriella rättigheter, oavsett om de säljer på Amazon eller inte. År 2021 registrerades mer än 700 000 varumärken i varumärkesregistret, en ökning med 40 % jämfört med föregående år. Dessutom har förbättringar av automatiserade skyddssystem utrustade med maskininlärningsmodeller lett till färre inkräktande produkter i Amazon-butiken. Som ett resultat av detta har det genomsnittliga antalet giltiga meddelanden om överträdelser som skickats in av ett varumärke i varumärkesregistret minskat med 25 % sedan 2020.
För många företag, särskilt småföretag, börjar hinder för att skydda sina IP:er med faktisk registrering. För vissa är tiden och pengarna för mycket att bära. Amazon IP Accelerator hjälper företag att förvärva immateriella rättigheter snabbare, vilket gör att varumärken kan skydda sina IP:er inte bara på Amazon utan i alla butiker. IP Accelerator förbinder företag med ett utvalt nätverk av pålitliga IP-advokatbyråer som tillhandahåller högkvalitativa varumärkesregistreringstjänster till konkurrenskraftiga priser. År 2021 kommer 5 900 små och medelstora företag att dra nytta av IP-acceleratorer.
Alla dessa verktyg förstärker Amazons maskininlärningsalgoritm med miljontals datapunkter för att upptäcka IP-intrång innan de påverkar kunden. Utbytet av information mellan den privata och offentliga sektorn kommer bara att bidra till att förbättra dessa maskininlärningsmodeller. Därför har Amazon under 2021 stärkt sin relation och sitt stöd med United States Patent and Trademark Office (USPTO). Amazon använder nu USPTO-data direkt för att förhindra att falska varumärkesansökningar och registreringar används för att registrera sig i dess varumärkesregister. I gengäld delar Amazon information om kränkande beteenden och trender i sina butiker för att stödja USPTO:s utredning av potentiella bedrägerifall av sökande och registrarer.
Utbildning
Men alla dessa ansträngningar skulle vara ineffektiva om konsumenterna inte var bättre informerade om att handla med förtroende och undvika avsiktliga bedrägerier.
En studie från 2019 av International Trademark Association fann att medan generationer har en stark respekt för värdet av människors idéer och kreativitet och 74 % anser att det är viktigt att köpa en originalprodukt, anser 57 % att det är bättre att gynna deras lokala förfalskade säljare. mer än ett stort företag. Detta tänkande är förknippat med den något romantiserade åsikten hos personer som är inblandade i försäljning av förfalskade varor. Som nämnts är dessa dåliga aktörer ofta en del av organisationer som utnyttjar anställda och ägnar sig åt andra olagliga aktiviteter. Till exempel fann Europol kopplingar mellan migranter som smugglade över gränserna och barn som används för att tillverka förfalskade varor och organiserade brottsliga grupper.
En studie från International Trademark Association fann också att 91 % av Generational Zers är öppna för att ändra sin syn på bedrägeri baserat på vad de lär sig, och betonar att utbildning är en viktig del av hur bedrägerier kan bekämpas i det långa loppet.
Vi tror ofta att teknik kan lösa alla våra problem, även de problem som på något sätt hjälper oss att skapa i första hand. Men verkligheten är att medan teknik som maskininlärning kan hjälpa, måste vi göra en förändring i beteendet som är roten till problemet. Först måste vi utbilda konsumenterna om den dolda kostnaden för att köpa förfalskade produkter, och på så sätt ändra den allmänna opinionen att detta inte är ett brott som bör tas lätt på. För det andra måste vi stödja företag mer i att skydda IP:er, som är avgörande för innovation.
Beskrivning: The Heart of Tech är ett forsknings- och konsultföretag som tillhandahåller eller sysslar med forskning, analys och konsulttjänster med många teknikföretag, inklusive de som listas i denna kolumn. Författaren har ingen aktieägarposition i något av de företag som nämns i denna kolumn.
