CHRISTUS Health strävar efter att göra skillnad bortom sjukhusets väggar genom att använda teknik för att förstå de sociala bestämningsfaktorerna och upplevelserna av hälsan hos både patienter och personal.
Med sitt huvudkontor i Irving, Texas, ser Marcos Pesquera, vicepresident för samhällsnytta, jämställdhet i hälsa, mångfald och inkluderande system vid CHRISTUS Health, ett internationellt katolskt hälso- och sjukvårdssystem, teknik som en vändpunkt i hälsan för sitt samhälle och sina anställda.
Och en innovativ, systemomfattande behovsundersökning för samhället hjälper hälso- och sjukvårdssystemet att påskynda framsteg när det gäller jämställdhet i hälsa genom att använda data för att förstå patienters och anställdas behov, tillgångar och verklighet.
Medicare & Medicaid Services Centers kräver att alla ideella sjukhus genomför en Community Health Needs Assessment (CHNA) vart tredje år. Dessa sjukhus utvecklar sedan planer för att förbättra samhällets hälsa.
“I år är vi mitt i den processen,” sa Pesquera.
Marcos Pesquera, vice ordförande för samhällsnytta, jämställdhet i hälsa, mångfald och inkluderande system på CHRISTUS Health. Foto med tillstånd av CHRISTUS Health.
Han säger att anonyma svar på undersökningen avslöjar realiteter som tidigare demografisk data, knappast insamlad från många källor, inklusive fokusgrupper, inte har kunnat belysa.
Processen att samla in och analysera undersökningen underlättas av Metopio, en molnbaserad dataanalysplattform som kan titta på visualisering av datalager, inklusive enkätsvar för att belysa hälsoskillnader.
Pesquera säger att undersökningen överträffade förväntningarna på sex månader, med 6 000 svar i tre faser, mer än en fördubbling av antalet förväntade svar hittills.
Genom att införliva anställdas röster i CHNA-processen kunde CHRISTUS Health bättre förstå anpassningen och differentieringen mellan behoven hos 30 000 anställda – anställda och entreprenörer – och samhället i stort.
Med fokus på sociala bestämningsfaktorer för hälsa, såsom utbildningsnivå, inkomstnivå, sjukförsäkringsskydd, livsmedelstrygghet, arbetslöshetsgrad och förväntad livslängd, definierade hälsosystemet postnummer med hjälp av principerna för sociala faktorer som påverkar hälsan. historiskt marginaliserad befolkning. De övervakar nu dessa postnummer noga för att säkerställa att behoven i dessa områden tillgodoses på ett adekvat sätt under CHNA-processen.
Bedömningsprocessen inkluderar också demografiska data som återspeglar kliniskt erhållen information som ras, etnicitet, ålder, föredraget språk, veteranstatus, sexuell läggning och könsidentitet, samt status som betalare och funktionshinder.
Analysen ger också sjukhusdata, såsom användningen av en akutmottagning, och analyserar den med en huvudlins, säger Pesquera. Genom särskilda tillstånd använder analysen även anonyma EPJ-journaler.
“Det kommer att ge sjukhusen folkhälsoögonen de har saknat i tusen år”, säger han.
Pesquera säger att de tillfrågade också uppmanas att beskriva sociala bestämningsfaktorer som oförmåga att betala bostäder eller elräkningar.
Som ett resultat av samhällsförbättringsplaner har CHRISTUS Health gett mer än 30 små anslag från 50 000 $ till 100 000 $ till institutioner som livsmedelsbanker för att ta itu med frågor som livsmedelstrygghet.
“Vi vill inte att de ska ge våra telefonnummer och adresser till patienter i nöd,” sa Pesquera.
Resultaten av undersökningen fungerar också som en kanal för att uppmuntra anställda att frivilligt bidra med sina kunskaper och dela sina intressen med samhället.
“Vi anser att våra sjukhus är ankarinstitutioner, och vi har alla dessa ideella organisationer,” sa Pesquera. Att stärka jämställdhetsagendan för hälsa kan innefatta att göra dessa ideella organisationer tillgängliga för anställda och patienter.
Han tillade att efter sådana presentationer kan båda frivilligt donera sina kunskaper till dessa ideella organisationer.
I vissa fall hjälper resultaten av CHNA också folkhälsoavdelningar i de samhällen som betjänas av CHRISTUS Health sjukhus och kliniker.
Han säger att analysprogrammet möjliggör omfattande geografisk kartläggning av tjänsteområden för att identifiera en mängd olika källor, från kvalificerade vårdcentraler på federal nivå till internetleverantörer.
CHRISTUS Health System-initiativet omfattar 40 sjukhus i Texas, Louisiana, New Mexico och Arkansas. Pesquera säger att CHRISTUS Health också har sjukhus i Mexiko, Chile och Colombia, även om initiativet för närvarande inte är i rampljuset utanför USA.
“Vi ber dem att bedöma samhällets hälsobehov och svara på de behov de hittar, men det är inte lika strukturerat som i USA”, säger han.
Utnämningen av ankare betyder inte att CHRISTUS Health leder initiativet bland alla intressenter.
“Som sjukhus vill vi se till att vi inte leder någonting”, säger han. “Vi vill bara vara vid det runda bordet, att vara medlem i koalitionen. Vi inser att vi i många av våra samhällen är den största arbetsgivaren och konsumenten av varor och fordon. Vi har helt enkelt ett ansvar att vara med i koalitionen. Hjälp samhället och komma ut från sjukhuset att komma ut. “
Pesquera hoppas kunna slutföra undersökningarna i slutet av juli, vilket ger CHRISTUS Health fram till oktober för att slutföra resultaten och prioriteringarna och publicera CHNAs på sina webbplatser, som krävs av CMS.
Pesquera säger att kostnaden för teknikbaserade bedömningar är jämförbar med den tidigare kostnaden för att anställa konsulter för att samla in en del av de demografiska data som samlats in den här gången.
“Jag är mycket uppmuntrad av viljan att dela människors erfarenheter och utmaningar med oss, men också av det faktum att det finns så många människor och organisationer som är villiga och villiga att möta deras behov,” sa Pesquera. “Av någon anledning, även om världen är lika galen, har jag ett stort hjärta och jag vill att folk verkligen ska bry sig om andra på ett sätt som jag aldrig sett förut.”
Scott Mace är en bidragande skribent för HealthLeaders.
