BLOGG

American Airlines och Microsoft Partnership lanserar Flight för att skapa bekvämare resor

American Airlines och Microsoft tillkännager ett partnerskap för att utöka flygbolagets verksamhet. Foto med tillstånd av American Airlines

När sommarens resesäsong närmar sig förenklar företag verksamheten och ombildar teammedlemmars och resenärers upplevelser med Microsoft Cloud.

FORT WORTH, Texas och REDMOND, Wash – 18 maj 2022 – American Airlines och Microsoft Corp. samarbetar för att använda teknik för att skapa en bättre, mer uppkopplad upplevelse för kunder och American Airlines teammedlemmar, och stödjer verksamheten hos världens största flygbolag. Som en del av partnerskapet kommer USA att använda Microsoft Azure som sin föredragna molnplattform för sina flygbolagsapplikationer och kärnarbetsbelastningar, vilket avsevärt accelererar sin digitala transformation och gör Microsoft till en av flygbolagets största teknikpartner.

Företag som resor och turism förväntas överträffa pre-pandeminivåerna i år förbereder sig för en framtid som konsumenterna förväntar sig att deras reseupplevelser kommer att efterlikna för resten av livet – mer relevant, mer personlig och mer efterfrågad än någonsin tidigare.

American Airlines och Microsofts logotyperGenom sitt partnerskap strävar amerikaner och Microsoft efter att använda information och digital teknik för att möta kundernas behov, samt förenkla affärsprocesser för att förse amerikanska teammedlemmar med verktyg som ger en bekvämare reseupplevelse för konsumenterna. Företag föreställer sig till exempel en framtid där alla aspekter av kundupplevelse och flygbolagsverksamhet kan optimeras med hjälp av avancerad analys och annan digital teknik – från förbättrad väskspårning och automatisk omdirigering av flyg baserat på väderförhållanden till användningen av digitala tvillingar för att simulera väder. operationer. . koppla ihop nyckelnav och justera proaktivt för att öka effektiviteten.

“Tillförlitliga tusentals flygningar runt om i världen för att leverera kunder till hundratals destinationer är avgörande för amerikaner, så flygbolaget har valt Microsoft-teknik för att stödja våra applikationer”, säger Maya Leibman, vd för American Airlines. “Med Microsoft Azure kan USA förnya och påskynda teknologiomvandlingen och förse våra teammedlemmar med ytterligare verktyg för att ge våra kunder en förbättrad reseupplevelse.”

“När flygbranschen fortsätter att förändras, kommer det att bygga en digital teknikbas i molnet vara avgörande för framtida hållbarhet”, säger Judson Althoff, Microsofts EVP och kommersiella chef. “Genom vårt partnerskap antar American Airlines ett avancerat, molnbaserat tillvägagångssätt för att använda data, artificiell intelligens och våra samarbetsplattformar för att ombilda inte bara deras verksamhet, utan också deras anställdas och kunders upplevelser.”

Redan nu går American och Microsoft mot innovativa och transformerande upplevelser för flygbolagsanställda och kunder.

“Tillförlitliga tusentals flygningar runt om i världen för att leverera kunder till hundratals destinationer är avgörande för amerikaner, så flygbolaget har valt Microsoft-teknik för att stödja våra applikationer”, säger Maya Leibman, vd för American Airlines. “Med Microsoft Azure kan USA förnya och påskynda teknologiomvandlingen och förse våra teammedlemmar med ytterligare verktyg för att ge våra kunder en förbättrad reseupplevelse.”

Använd data för att underlätta operationer och minska smärtpunkter vid resor

När planet landar på Dallas Fort Worth International Airport (DFW), USA:s största nav, är snabb åtkomst till porten avgörande för att den ska fungera korrekt. Amerika och Microsoft använder kraften hos artificiell intelligens, maskininlärning och dataanalys för att minska taxitiden, spara tusentals liter flygbränsle om året och ge kunderna extra tid att göra sina nästa flyg. Azures American Smart Door-program tillhandahåller realtidsanalys av datapunkter, inklusive information om rutt och landningsbana, för att automatiskt bestämma den närmaste tillgängliga dörren till inkommande flygplan. Tidigare krävde stängda beslut för 136 grindar i amerikanska DFW mer manuellt engagemang än dörrplanerare. Nu kan programmet se flera datapunkter samtidigt för hundratals dagliga besökare och sparar mer än en minuts taxitid för varje flygning. Det innebär minskad taxitid till 10 timmar per dag, mindre bränsleförbrukning och minskade CO2-utsläpp.

Stärka samarbetet i frontlinjen för att säkerställa en bättre kundupplevelse

Många bakom kulisserna teammedlemmar behövs för att lämna flyget i tid. Varje dag arbetar underhållspersonal, markpersonal, piloter, flygvärdinnor och dörragenter tillsammans för att säkerställa att varje flygning kommer i tid. Tills nyligen hoppades dessa teammedlemmar, som alltid var på resande fot och sällan anslutna till skrivbordet, få information via stationära datorer eller bärbara datorer. America och Microsoft har skapat ConnectMe-appen, som teammedlemmar kan komma åt från vilken mobil enhet som helst genom ett program som aktiveras av Microsoft Power Applications i Microsoft Teams. Informationen är nu till hands, Amerika har påskyndat omloppstiderna för flygplan vid grindarna och förenat tusentals teammedlemmar i frontlinjen genom en enda plattform.

“När flygbranschen fortsätter att förändras, kommer det att bygga en digital teknikbas i molnet vara avgörande för framtida hållbarhet”, säger Judson Althoff, Microsofts EVP och kommersiella chef. “Genom vårt partnerskap antar American Airlines ett avancerat, molnbaserat tillvägagångssätt för att använda data, artificiell intelligens och våra samarbetsplattformar för att ombilda inte bara deras verksamhet, utan också deras anställdas och kunders upplevelser.”

Skapa en molnplattform för framtidens flygbolagsverksamhet

Att leda världens största flygbolag är ingen liten bedrift. Nu, genom ett amerikanskt partnerskap med Microsoft, kommer flygbolaget att flytta och centralisera sina strategiska operativa laster – en databas och flera gamla applikationer – i ett Operating Center på Azure, och bli ett av de första globala flygbolagen att anta en heltäckande molnstrategi för alla. hans affärsområden. Med Azures Operations Center planerar Amerika att spara kostnader, öka effektiviteten och skalbarheten och gå mot ambitiösa hållbarhetsmål.

Förutom molnpartnerskapet fördjupar företag sina kontakter för att stödja Microsoft-anställdas resa. Genom ett mycket föredraget partnerskap med amerikaner kommer Microsoft-anställda att få nya, förbättrade fördelar när de väljer Amerika eller dess allierade för affärsresor. Dessutom kan Amerika och Microsoft använda feedback från Microsofts anställda för att informera dem om framtida innovationer för att fortsätta att sträva efter en mer uppkopplad, felfri och personlig reseupplevelse.

Om American Airlines Group

Att tjäna människor på livets resa®. Aktier i American Airlines Group Inc. handlas på Nasdaq under AAL-symbolen, och företagets aktier ingår i S&P 500. Läs mer om vad som händer i Amerika genom att besöka news.aa.com och kontakta American på Twitter. @AmericanAir och på Facebook.com/AmericanAirlines.

Om Microsoft

Microsoft (Nasdaq MSFT @microsoft) möjliggör digital transformation för smart moln och smart utanför eran. Dess uppdrag är att ge varje person och organisation på planeten möjlighet att uppnå mer.

Klicka bara för mer information:

Microsoft Media Connections, WE Communications for Microsoft, (425) 638-7777, [email protected]

Andrea Koos, American Airlines, (817) 247-4748, [email protected]

Kommentar till redaktörerna: För mer information, nyheter och framtidsutsikter från Microsoft, besök Microsoft News Center på http://news.microsoft.com. Webblänkar, telefonnummer och rubriker var korrekta vid tidpunkten för publiceringen, men kan komma att ändras. För ytterligare hjälp kan journalister och analytiker kontakta Microsofts Rapid Intervention Group eller andra relevanta kontakter på https://news.microsoft.com/microsoft-public-relations-contacts.

Botón volver arriba

Ad blocker detected

You must remove the AD BLOCKER to continue using our website THANK YOU